Ako vrátiť alebo reklamovať tovar

Odstúpenie od nákupu do 14 dní

Spotrebiteľ môže pri nákupe cez e-shop odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, ak nejde o zákonnú výnimku. Oznámenie stačí v tejto lehote odoslať na info@puknito.sk alebo cez online formulár. Tovar potom odošlite späť najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia.

Poštou: Lokin s. r. o., Šoporňa 1254, 925 52 Šoporňa. Kuriérom: Lokin s. r. o., Majcichov 480, 919 22 Majcichov. Tovar primerane zabaľte. Pôvodný obal ani originál faktúry nie sú povinné. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, ak bol o tom vopred riadne informovaný. Pravidlá vrátenia platieb, zníženia hodnoty a zákonné výnimky sú uvedené v obchodných podmienkach.

Reklamácia vady

Ak tovar vykazuje vadu, napíšte na info@puknito.sk. Uveďte opis vady, výrobok a číslo objednávky, ak ho poznáte. Nákup treba vedieť preukázať; originál faktúry ani pôvodný obal sa nevyžadujú. Kontakt vopred pomôže dohodnúť spôsob zaslania, nie je však podmienkou uplatnenia práva.

Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania; vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od zistenia. Pri vade, za ktorú predávajúci zodpovedá, má právo na opravu alebo výmenu; v zákonom stanovených prípadoch na zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Predávajúci potvrdí vytknutie vady a oznámi lehotu na jej odstránenie v súlade so zákonom.

Na posúdenie vady možno tovar po dohode odoslať poštou do Šoporne alebo kuriérom do Majcichova na adresy uvedené vyššie. Pri oprávnenej reklamácii nesie potrebné náklady predávajúci podľa zákona. Podrobnosti sú v obchodných podmienkach.